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利用案内
 
 

 インターネットにて365日、24時間受け付けております。

 商品のお問い合わせ、ご質問等のメールの対応は、

 営業時間内(平日のAM10:00〜PM18:00)の対応となります。

 info@rooptokyo.com




 
     



 配送業者 :佐川急便



 送料 : 1,0000円(税抜)以上ご購入で送料無料!代引き手数料無料♪



 お引き渡し時期について : ご注文をお受けした日からできる限り敏速に

 発送いたします。ご注文後、最短で翌日の到着〜3日前後でのお届けと

 お考え下さいませ。



 お届け日時指定

 ご注文日より翌日から2週間以内で日時の指定を行うことが可能です。

 また、お届時間は以下の時間帯をご指定することができます。



 午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-21時

 ※時間帯指定になりますので、「〜時」といった細かい時間指定は

 できかねます。



 ※発送予定日とお届け予定日は、ご注文の確認メールにてご連絡致します。

 ※在庫状況により、発送予定日、及びお届け予定日が遅れる場合も

 ございますので、予めご了承下さい。



 発送休業日 :日曜祝祭日、または夏季、冬季休業など、臨時のお休み



 営業所止め : お届け先に佐川急便営業所止めをご希望の場合は、

 お手数ですが ご希望の営業所の名前を、ショッピングカートの備考欄に

 ご記入下さいませ。



 営業所名が不明な場合は、以下の営業所検索ページより検索頂けます。

 http://www.sagawa-exp.co.jp/service/branch_search/branch_search.html




 海外へのお届けについて : 申し訳ございませんが、

 海外へのご注文は承っておりません。

 Seller will not ship internationally.





 
 
   

■税込みでの価格表示になります。

※1円未満消費税端数は切捨てとなります。

 
 
     



 弊社都合による返品、交換



 お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の

 発送間違いがございましたら、メールもしくは電話にて弊社まで

 ご連絡願います。正常品を迅速に送らせて頂きます。

 交換商品が完売の場合は返品対応とさせて頂きます。

 ※汚損・破損・故障等の不良品の場合も商品到着後、

 7日以内にご連絡下さいませ。

 8日以降、ご着用後の対応は出来かねてしまいます。



 弊社都合による交換手順



 お客様から弊社へご連絡→弊社から交換についてのメール送信

 →弊社から正常品の発送

 (商品が完売の場合、商品代金を全額返金させて頂きます。)

 →正常品を配達の際に不良品を配達員にお渡し、ご返送の程、

 宜しくお願い致します。

 ※お客様のご都合の宜しい日、時間帯に当店から配達業者に

 依頼を致します。



 弊社都合による返品手順

 お客様から弊社へご連絡→弊社から返品についてのメール送信

 →商品が在庫切れ場合は、お客様のご都合の宜しい日、時間帯に

 当店から配達業者に不良品の回収依頼を致します。

 不良品を配達員にお渡し、ご返送の程、宜しくお願い致します。

 ※お客様のご都合の宜しい日、時間帯に当店から配達業者に

 依頼を致します。



 弊社都合による返品の場合の代金返却について

 ご注文頂いた商品のお支払い方法に関わらず、ご指定の銀行口座へ

 商品代金を返金させて頂きます。

 ※ゆうちょ銀行、現金書留などはご対応できませんので、ご了承下さいませ。



 お客様のご都合による返品、交換

 注文された商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない

 場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ

 返品、交換をお受け致します。(ご試着程度であればお受けできます。)

 ※セール商品、お取り寄せ商品などは、返品、交換を承れませんので、

 下記注意事項をご確認下さい。




 返品、交換を承ることができない商品について



 ・丈直しをご依頼され、お直し済みの商品


 ・ラッピング(ギフト包装)させて頂いた商品

 ・セール商品、福袋

 ・ページ内にて返品、交換不可の旨を記載してある商品

 ・お洗濯、ご着用された商品

 ・傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品

 ・取り寄せにてご購入いただきました商品


 ・お受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品

 商品タグ付属の商品について、その商品タグを破損、紛失された場合

 返品、交換ご希望などご連絡が無い場合



 お客様のご都合による返品、交換手順



 お客様から弊社へご連絡→弊社から返品、交換についてのメール送信

 →お客様から弊社へ返品、交換商品のご返送。

 (送料はお客様のご負担となります。)



 交換の場合



 弊社へ交換商品到着、検品後に交換商品を送料到着払いにてお客様へ

 発送させていただきます。



 返品の場合



 弊社へ返品商品到着、検品後にお客様のご指定の銀行口座に

 ご返金させていただきます。

 ※10,000円(税抜)以上お買い上げのお客様で返品後のご購入金額が

 10,000円(税抜)以下になる場合は、弊社送料負担分が振込み金額から

 差し引かれます。

 また、振込み手数料がお客様のご負担となりますので、

 予めご了承くださいませ。



 ※ご注文頂いた商品のお支払い方法に関わらず、ご指定の銀行口座へ

 商品代金を返金させて頂きます。

 ゆうちょ銀行、現金書留などはご対応できませんので、ご了承下さいませ。




 弊社に商品到着後、できる限り迅速に返金致しておりますが、商品到着の

 タイミング、土日祝日を挟む場合などにより、返金にお時間を頂く場合も

 ございます。予めご了承下さいませ。



 お客様のご都合による交換についての補足



 異なる金額の商品への交換は原則としてお受けできません。

 また、商品交換は一度までとさせて頂きますので、ご了承下さいませ。

 交換ご希望の商品が当店もしくは、メーカーに在庫が無い場合は、

 返品にて承らせて頂きます。

 弊店に商品到着後、できる限り迅速に交換商品を発送致しておりますが、

 商品到着のタイミングなどにより、多少お時間を頂く場合もございます。

 予めご了承下さいませ。



 お客様のご都合による返品・交換の際の連絡先・送付先



 連絡先 TEL : 03-6416-3921、MAIL : info@rooptokyo.com

 送付先 〒150-0031東京都渋谷区桜丘町27-5 シャトレ押田305

 ABSOLUTE 配送係